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保定市保協開展車險理賠現場測試

更新時間:2019-11-11 11:31:25點擊次數:141次



11月6日,保定市保險行業協會開展了2019年度車險理賠服務現場測試。協會工作人員對全市27家產險會員公司車險理賠服務進行現場測試,測試地點為保定市恒濱路第一中心醫院西側和瑞祥大街維多利亞夏郡西門。本次測試由市保協采取隨機抽取參保車輛為測試對象,進行現場模擬報案,嚴格按照《車險理賠服務現場監測指標明細表》現場打分。本次測試整體情況良好,各會員公司查勘員均能在規定時間內聯系客戶,詢問車輛及車上人員情況,到達測試現場時各公司查勘員態度熱情、表現出了專業素質。市保協通過測試活動及時發現理賠服務存在的不足,督促公司提高理賠時效,提升服務質量,進一步提高保險業社會形象。



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