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中國人壽曲陽支公司:客戶三個想不到 點贊國壽理賠服務

更新時間:2019-08-29 09:46:13點擊次數:220次

近日,中國人壽曲陽支公司來了一名王姓客戶,一定要見支公司負責人。客戶服務部經理熱情接待,詢問有什么需求,客戶說了三句話:“一是想不到國壽公司一言九鼎,信譽至上;二是想不到理賠服務如此快捷簡便;三是想不到國壽公司工作人員如此熱情周到。

客戶王某,2016年為丈夫楊某在中國人壽曲陽支公司投保康寧終身保險,2019年6月在單位例行體檢中發現肝臟腫物,后在河北省四院確診為肝癌,手術治療,并打電話向曲陽支公司客戶服務部報案。接到報案后,理賠人員和營銷員當日便趕到醫院看望慰問,了解患者病情,詳細告知理賠程序和所需理賠材料。患者出院后,王某于8月18日上午10點帶著理賠材料到曲陽支公司申請理賠事宜。因前期理賠人員已經了解掌握患者的病歷,確認屬于保險責任,核對材料齊備后,立即將調查報告上報上級公司,當日下午3點,4萬元理賠款便打到客戶銀行賬戶。

熱情貼心服務,快速便捷理賠,再次彰顯了中國人壽的信譽和品牌。(曲陽支公司 郭辛法)

(編輯:admin)
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